“小小破费者怎样在购物时保护我方职权”“手机银行怎样用”“聋哑东说念主念念要重置银行卡密码怎样办”……濒临迥殊客群的各样化金融需求，浦发银行建造了“无梗阻”金融功绩环境，通过和善贴心的金融功绩，用实际行径践行社会连累。

童声消保，金融常识讲解新纯真

“你拍一 我拍一，消保权益请牢记；你拍二 我拍二，反诈能力要在线；你拍三 我拍三，狼狈电话多留意；你拍四 我拍四，破费购物要默默……”在沈阳市盲校，10余名盲校学生担任“消保小主播”，参与录制“童声消保播客电台节目”，并在分行微信公众号专栏播放。

朗朗上口的消保“鼓掌歌”、纯真道理的“反诈三句半”、疏忽易懂的风险指示……不仅让盲校青少年铭记住、听得懂，更让他们化身金融讲解传播者，以“童声消保”的时势让消保常识惠及更多金融破费者。

“浦发的行径，让咱们学到了好多金融常识，不仅丰富了精神生存，更是匡助咱们更好地融入社会，谢谢你们。”一位“星星的孩子”过问上海分行金融讲解行径后的感触。这些孩子们赢得信息有限，很容易上当。分行的金融常识宣讲员们通过原创小品、道理游戏等匡助孩子们提高留意乱来的本领。同期， 首页-利嘉艾颜料有限公司分行还饱读吹孩子们积极参与讲解行径，广州互利工贸有限公司共同为盛大市民普及金融常识， 泰安嘉和重工机械有限公司也借此契机匡助他们更好妥当社会。

无声胜有声，一切尽在“不言中”

在常州，一位牵着导盲犬的迥殊客户走进浦发银行常州分行。大堂司理主动相通，协助客户在绿色通说念办理业务，并示意后续有需要，可关系银行责任主说念主员上门功绩。客户连声感谢，也赢得厅堂其他客户的点赞。

上海分行奉贤支行也迎来了两位迥殊客户，空调维修他们用手比划着交流，责任主说念主员见是聋哑东说念主，立即引颈至手语功绩窗口。原本是客户健忘了银行卡密码，需要重置。柜员用手语和笔墨与客户交流，很快搞定了客户的艰巨。

和顺相伴，金融功绩有爱无“碍”

5月17日，在第三十四个世界助残日到来之际，西夏区同阳新村的20名残疾东说念主走进浦发银行银川分行公园华府支行，在网点责任主说念主员的追随下，切体魄验无梗阻环境建造，包括无梗阻坡说念、残疾东说念主等候区、公众讲解区、父老驿站。

网点责任主说念主员演示了转圜呼唤系统、低位功绩窗口的使用顺次。有关职工也通度日动体验，从客户的切身感受起程，握住优化功绩要领、经由和细节。

据先容，近来，浦发银行握住完善无梗阻功绩。硬件上，建造无梗阻坡说念、开设迥殊群体功绩窗口、提供轮椅、成就“求援按钮”等；功绩上，普及无梗阻功绩常识，提高职工手语交流等无梗阻功绩本领。此外，浦发银行还加强数字赋能，在手机银行端推出语音播报功绩，加多振动响应指示，握住增强客户使用体验。

浦发银行示意空调维修，将抓续教诲金融功绩质效，积极推行社会连累，开展丰富多彩的金融讲解行径，为迥殊群体提供愈加通俗、贴心、和善的金融功绩，构建“有爱无碍”的金融环境。

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